Retour et remboursement

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l'article L 121 - 20 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation si elle ne lui convenait pas et ainsi en demander l'échange ou le remboursement intégral sans pénalité (ce dernier interviendrait au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le client a exercé son droit de rétractation). Les frais de retour seront dans tous les cas à la charge du client et seront déduits du remboursement. Afin d'assurer le suivi de votre colis, il conviendra de retourner votre commande en Colissimo suivi.

Conditions pour un remboursement et exclusions :

Au préalable, votre retour devra faire l'objet d'un "accord de retour" demandé auprès de :

contact@laboutiqueduvoyageur.com.

Après acceptation de votre retour par La Boutique Du Voyageur, vous devrez renvoyer, à votre charge, votre article dans son emballage et colis d'origine. L'article retourné doit être neuf, non utilisé et non lavé, accompagné de tous ses accessoires. A défaut, vous perdriez votre droit de rétractation et le produit vous serait retourné à vos frais. Nous vous recommandons de l'expédier en suivi Colissimo, car en cas de perte du colis, aucun remboursement ne serait possible si le le client n'a pas conservé la preuve de dépôt du colis remise par le transporteur.

A réception du colis, La Boutique Du Voyageur jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par La Boutique Du Voyageur, les articles seront alors retournés au client à ses frais sans que le client ne puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Remboursement des retours

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, La Boutique Du Voyageur procédera au remboursement des articles retournés dans un délai maximum de 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises et ne procédera à aucun échange sauf si la commande n'était pas conforme dans les couleurs, les formes ou les matières. A réception, nous vous rembourserons votre commande avec déduction forfaitaire de 5 euros correspondant aux frais d'envoi de la commande d'origine.